Políticas de Cancelación y Depósito
Última actualización: 25 de octubre de 2025
En RentaPlace, entendemos que los planes pueden cambiar. Nuestras políticas de cancelación están diseñadas para ser justas tanto para los arrendatarios como para los arrendadores.
Para proteger los artículos de nuestros arrendadores, algunos alquileres requieren un depósito de seguridad. Este monto se retiene de forma segura y no se cobra a menos que el arrendador reporte un problema.
- El depósito se retiene 24 horas antes del inicio del alquiler.
- Si el alquiler se completa sin incidentes, el depósito se libera en su totalidad dentro de las 48 horas posteriores a la finalización.
- Si un arrendador reporta daños, se abrirá un proceso de disputa y el depósito permanecerá retenido hasta que se resuelva el caso.
- RentaPlace actuará como mediador en caso de disputas, utilizando la evidencia proporcionada por ambas partes.
Política de Cancelación para Arrendatarios
Si un arrendatario cancela una reserva, el reembolso dependerá del momento de la cancelación en relación con la fecha de inicio del alquiler.
| Ventana de Tiempo | Penalización | Reembolso |
|---|---|---|
| Más de 48 horas antes del inicio | Sin penalización | Reembolso completo (excluyendo la tarifa de servicio de RentaPlace) |
| Entre 24 y 48 horas antes del inicio | 50% del costo de la reserva | Reembolso del 50% |
| Menos de 24 horas antes del inicio | 100% del costo de la reserva | Sin reembolso |
* La tarifa de servicio de RentaPlace no es reembolsable en ningún caso de cancelación por parte del arrendatario.
Cancelación por parte del Arrendador
Si un arrendador cancela una reserva, el arrendatario recibirá un reembolso completo, incluyendo la tarifa de servicio de RentaPlace. Los arrendadores que cancelen repetidamente pueden estar sujetos a penalizaciones, como la suspensión de su cuenta.
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